返品・キャンセルに関する方針

最終更新日：2026年5月25日

1. クーリングオフ権について LolBypassを通じて購入されたデジタルライセンスキーは、消費者保護法（第6502号）第15条第1項(ğ)に基づき、「電子媒体において即時履行される」製品に該当します。 このため、キーがお客様に引き渡された後は、クーリングオフ権を行使することはできません。

2. 技術的な問題が生じた場合の返品 クーリングオフ権は適用されませんが、以下の技術的な問題が生じた場合には、返品権を行使することができます：

a) キーが無効である場合 — キーのコードに誤りがある、または全く機能しない場合。 b) キーが以前に使用されていた場合 — 当社が誤って2回販売してしまったキーの場合。 c) 誤った商品の配送 — ご注文いただいた商品とは異なる商品が届いた場合。 d) 配送不能 — 24時間以内にキーがお客様のアカウントまたはメールアドレスに届かない場合。

3. 返品申請手続き - [email protected] 宛に、注文番号を明記してご連絡ください。 - 技術的な問題を証明する画像や動画を共有してください。 - 24時間以内に申請内容を審査し、結果をご連絡いたします。 - 返金が承認された場合、元の支払い方法へ返金処理されます（銀行の処理期間を含め、3～10営業日かかります）。

4. 返金対象外となる場合 - キーが正常に使用された後の返金申請 - サードパーティのプラットフォームによるアカウントの停止（ゲームパブリッシャーによる措置） - 購入から30日以上経過した注文 - 商品の誤選択（バリエーションの有効期間など、お客様の選択によるもの）

5. チャージバック（支払い取り消し）の悪用 正当な技術的問題がないにもかかわらずチャージバックが申し立てられた注文については、当社はお客様のアカウントを永久に閉鎖する権利を留保します。不正なチャージバックは、法的措置を講じる事由となります。

6. 一部返品 複数の商品を含む注文の場合、問題のある商品についてのみ一部返品が行われます。

7. お問い合わせ すべての返品リクエストについては：[email protected]